赢博体育抓好家政“小切口”，满足民生“大需求”。为深入实施“放心家政”暖民心行动，今年以来，合肥市多措并举完善家政行业信用体系建设，截至2023年5月，合肥市累计发放1.3万余张家政服务证，“请得到、用得起、放心用”的家政服务市场正向市民走来。
“放心家政”关乎千家万户，将“关键小事”当成“民生大事”，合肥以实际行动践行。
家住滨湖蓝鼎社区翰林园小区的林女士最近通过皖嫂家政预约了保洁，保洁阿姨亮证上门，打扫完毕后，林女士给了保洁魏阿姨一个好评赢博体育。“通过平台预约节省了不少时间，保洁阿姨有证书我们也放心。”林女士表示。
为破解市民对家政服务“不满意赢博体育、不放心、不好找、不省心”等痛难点问题，构建“请得到、用得起、放心用”的家政服务市场，2020年7月，合肥市家政服务公共平台正式上线试运营。“合肥家服”通过归集公安、人社、卫健等部门数据赢博体育，为入驻家政服务企业和人员建立信用档案，核查其健康状况、培训证书、是否失信、是否违法犯罪等，对失信企业（人员）施行禁入和退出机制，截至2023年5月，已为入驻的193家家政机构的1.57万名家政服务员建立信用档案，市民可通过登录小程序、扫描二维码等多种方式查看企业（人员）信用档案和相关信息。
据悉，去年8月，《合肥市放心家政行动工作方案》正式出台，明确提出，要全面推行“一人一证（码）”制度。在家政服务人员上门后，雇主通过扫描家政服务证上的二维码，就能快捷查询到其身份信息、从业信息及机构信息，实现家政服务人员上岗“上门亮证-客户扫码-评价”全流程闭环管理。
作为“合肥家服”平台入驻企业之一，安徽皖嫂家政集团家政部总经理王成芳表示，入驻这一官方平台有利于建立保洁员与客户之间的信任感。“每个保洁员的个人资料会录入，信息的真实性是可以保证的，建立信任感对于家政服务行业十分重要。”入驻平台以来，皖嫂家政几乎所有的服务评价都被保留，较高口碑促使企业的收益大幅上涨。
记者在现场看到，合肥市家政服务公共平台运营中心的电脑屏幕上实时显示着当前平台入驻的家政企业、家政培训机构和家政从业人员基本信息等各类数据，家政人员个人评价及服务信息一目了然。安徽清国清城集团总经理高萍表示，这些评价“倒逼”家政企业规范要求，注重强化人员的培训，特别是职业道德素养提升。
“构建信用评价体系是‘放心家政’的重要一环。”合肥市商务局相关负责人表示。今年以来，我市依托“合肥家服”平台，建立家政服务企业（人员）评价指标，设置加减分项，根据用户评价、奖励荣誉、举报投诉、信用状况赋分。市民在预约家政服务时，可通过小程序或扫描证件查询企业（人员）信用评价状况，在服务完成后也能根据服务情况给予正负面评价。信用评价状况同时作为合肥市优秀家政服务企业（人员）的重要依据赢博体育，有效激励家政服务企业和人员发挥典型示范和标杆引领作用。合肥市商务局还出台家政行业标准，引导市家政服务协会制定行业指导价、推广家政制式合同。皖嫂、大海等家政企业积极参与家政行业标准起草，先后出台“家政服务线上面试与签约规范”“家政服务人员满意度评价”等市级地方标准，以及“员工制家政企业管理规范”“家政服务机构信用等级划分与评价”等省级地方标准，有效规范我市家政行业发展。
据了解，到2025年年底，我市将培训家政服务人员23.2万人次，员工制家政服务企业县级覆盖率达到100%赢博体育，家政服务企业和人员信用信息实现全量归集，“一人一证（码）”全面推行，努力构建“请得到、用得起、放心用”的家政服务市场。（记者 潘子璇）