赢博体育家里生宝宝了，请月嫂帮忙照料；老人需要照顾了，找位护理员帮忙；要做日常保洁了，找保洁员上门服务……现在，家政服务越来越被人们所需要。然而，突如其来的疫情，却让春节期间需求正旺的家政服务业不得不按下了“暂停键”。如今赢博体育，随着复工复业步伐加快，家政服务行业市场需求如何？服务人员是否做好了准备？
3月25日下午，于江红在家中把关于母婴护理的课件和笔记重新看了一遍，合上书，嘴里不停念叨着新生儿护理要点。于江红是大姐家政的新成员，她的学习过程跟以往成员有些不一样，是从线上开始的。
新生儿的生理特点、新生儿的生活照料、新生儿期的智力启蒙……以往，这些需要在母婴护理师面授培训课上付费才能听到的内容，疫情防控期间，为不耽误一线服务人员之后的上岗，大姐家政把原来的面对面培训“搬”到了线月下旬，大姐家政旗下的威海大姐职业培训学校利用直播平台开办了“母婴护理培训师公益培训课堂”，邀请了全国知名家庭服务行业培训师导师柯宏主讲赢博体育。第一堂课就吸引了7000多人在线收看，其中包括威海本地的1000多人，之后的每堂课，在线收看人数一直在攀升。
“在家接受培训，既学到了不少东西，家里的活儿也没耽误。等到了培训学校，我再巩固一下，将来工作起来就更顺手了。”于江红说。
“考虑到有些服务人员不太会操作智能软件，我们技术部门做了改进，学校的老师线上一对一进行指导，不用下载也不用关注赢博体育赢博体育，点开链接就能学习，效果很好。”宋清禧说，虽然疫情期间复工受到影响，公司受到一定损失，但公司对家政服务人员的培训一点也没落下。
“很快就要忙起来了。”宋清禧乐观地说，虽然疫情让我市家政服务行业中的上门服务业务受到一些影响，但随着复工复产脚步加快，上门服务业务明显复苏，这从公司后期的预定数据就能看出。
“可以说是一点也没少。”宋清禧指着电脑上的统计数据说，六七月份的保姆、育婴师赢博体育、养老护理员等业务的预定基本排满，四五月份这些业务的预定正在恢复。
一名员工告诉记者，追踪服务让她收获了很多惊喜。前不久，她给10年前服务过的一位客户打电话，没想到这个电话让对方很感动，连称“这么多年了，没想到你还记得我这个老太婆”。两人在电话里唠起了家常，对方很快就同意继续请她服务。
“通过客户回访，我们建立起了一套详细的、精准的客户资料库，有利于我们开展追踪服务。”宋清禧说，“疫情期间中小微企业承受了很大的压力，很多人都说这段时间清闲，但我们的员工反而更忙了，回访客户，与村里联系安置闲散劳动力，交流安排网课教学，组织学员签到听课……我们不妨把这段时间当做缓冲期，以博取更大的加速。”
今年年初，柯宏加入了大姐家政这个团队，除了带来先进的管理经验，还倡导打造学习型组织，这一提议，得到了宋清禧的高度认同。
“不得不承认，家政服务行业从管理者到一线服务人员学历偏低，所以我们必须改变，那就从管理层养成读书习惯开始。”宋清禧说，企业想要长久发展，唯一的办法就是学会自我革命。
宋清禧说，起初，不少员工对读书这件事很有意见，觉得给她们增加了负担，甚至有的员工想要放弃。但经过一段时间的磨合和讨论，大家逐渐在读书和分享中与企业的价值观达成了共识，懂得不学习就会被淘汰，拥有终身学习的能力才能与企业同舟共济。
“生活从不眷顾因循守旧、满足现状者，而将更多机遇留给勇于和善于改革创新的人。中国即将迎来最好的时代，我们大姐团队正在思考的是：如何做一个最好的自己并给客户最好的服务、给学员最落地的培训课程……”柯宏说。