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新赢博体育闻调查:家政服务业在艰辛中不断前行

发布时间:2023-05-27 20:58人气:

  赢博体育在目前的家政工种中,要数月嫂的待遇最高,月薪一般都在1200元以上,有的甚至能达到2000多元,但月嫂的工作也最辛苦,风险也最大。

  每个月嫂在进入用户家之前,所在家政公司一般都会和用户签协议。协议中,一般都会比较详细地约定双方的责权利,比如,月嫂的睡眠时间最低不少于6小时,最好能保证8小时;每个月须休两天假,不能休息时,雇主须发双份工资等等。然而,在实际工作中,这些规定能不能得到执行,就很难说了。

  有一个月嫂,应约去照顾一个产妇和新生儿。从一进门,她就开始马不停蹄地干活。白天自不必说,到了半夜,产妇要加餐,也得由她来做。这样,她就几乎没有休息和睡觉的时间赢博体育。三天三夜过去了,她累计睡觉还不足十个小时。到了第四天,她终于撑不住晕倒了,产生了70块钱的医药费,但雇主不肯掏这笔钱,结果赢博体育,双方的合作只好告吹。

  还有一个月嫂,受雇到了一个公务员家庭。在她服务期间,婴儿因为发生呛奶,得了肺炎,最后住进了医院。家长认为孩子生病是月嫂的错,要求她无条件赔偿医疗费,后来还大闹到月嫂所在的家政公司,没收了该公司的营业执照,并且声称:这个小孩在18岁之前如果出了什么问题,都得由这个月嫂负责……

  月嫂工作的风险是多方面的,如果她工作有误,孩子出了问题,那她肯定得负责;有的时候,即便她本人的工作没有疏失,但孩子如果生病了,或是出了别的什么问题,还是有可能被家长怪罪,甚至遭遇索赔。碰到产妇得了产后忧郁症,情形会更遭,产妇动不动拿月嫂撒气,甚至朝月嫂身上砸东西这样的事,也都发生过。有一个月嫂,被产妇要求陪同生产,产妇阵痛发作时,便抓起她的胳膊来咬。结果,当孩子终于生下来时,月嫂的胳膊也被咬烂了……

  可见,干好月嫂这份工作,既得有较强的专业能力,也得有很强的耐力和心理承受能力。

  某家政公司一个服务员曾碰到过这样一件事:有一阵,她被公司派到西安北郊的一户人家做全天候家政服务。合同到期的头一天,女主人突然打电话到公司说,她老公钱包里少了400元钱,肯定是被家政员偷走了。工作人员接到电话,认为这事非同小可,便赶紧和家政员取得联系,明确告知她:如果你真的拿了人家的钱,那赶紧还给人家,再向人家道歉,公司也会上门给人家道歉;如果你没拿,那就让雇主报警。家政员说她的确没拿,而且,事发前后,她都没有离开过雇主家。然而,雇主既不放弃对服务员的怀疑,也不报警。这样,工作人员只好赶到雇主家,和雇主一起搜查了家政员的所有行李、衣服,结果,毫无所获。这样,服务员才得以离开雇主家。最后,虽说是证明了服务员的清白,但这样的遭遇,还是会让服务员不寒而栗,由此造成的心理伤害,也不是一时半会儿能平复的。

  然而,被怀疑偷东西只是家政服务工作的风险之一,让家政员们最受不了的,是被雇主当“下人”看赢博体育,而不是当一个正当的工人看。可是,偏偏有少数雇主,有意无意当中,会把家政员当成“下人”。

  有一个服务员,到了雇主家后,得到了单独住一间房的待遇。雇主也算是好心,又专门为她买了一张床。可是,这张床的材质有问题,一直在散发浓烈的甲醛味儿,因此,晚上睡觉的时候,雇主总是要求服务员把房门关紧。结果,没几天,服务员就因甲醛中毒而住进了医院……

  采访中,记者听到很多类似的故事,比如,有的老人雇主自己比较节省,也就舍不得让服务员吃饱;有的雇主要求服务员睡地板,还动不动朝服务员吼,理由是:“你就是个下人!”尽管,把家政服务员看作“下人”的雇主是少数,但如何以不卑不亢的心态与雇主相处,却是每一个家政服务员面临的职业考验。

  省巾帼家政服务中心的李晓芹主任告诉记者,干家政这一行很难,但这个难,许多时候只是表现在家政员和雇主的相处上,而不是这个工作本身有多难。“雇主千差万别,而我们对雇主的要求赢博体育,只能局限于合同上约定的那几条。但条约是死的,人是活的,双方实际相处时,所涉及的内容会远远超出约定的范围,这就需要服务员有必要的技巧和应变能力,服务员只有先练好自己的内功,具备良好的专业能力和敬业精神,有较好的沟通能力和综合素质,才能干得有尊严。最终,谁能坚持下来,谁就是强者,就是胜者。”

  那怎么才能坚持下来呢?许多家政中心都不约而同采取了一种方式:那就是培训。甚至是反反复复地培训。培训内容既包括职业技能,也包括心态的调适和心理素质的锤炼。

  说到对家政员的培训,西安妇女就业中心职培部的康莎萍主任给记者讲了一个故事:他们中心有一个服务员,一次给雇主家拖地板时,正巧雇主下班回来了。这位雇主进门后往沙发上一坐,兀自在那里若有所思,理都没理正在干活的服务员,好像她不存在似的。结果,这名服务员觉得受伤害了,气呼呼地跑回中心说不干了,因为雇主不尊重她。康主任听完事情的原委,心平气和地对她说:“哦,肯定是雇主不对!为什么说他不对呢?因为他应该拖地,让你到沙发上坐着。”听完这话,服务员的脸红了,乖乖地回了雇主的家。

  省巾帼家政的李晓芹主任也给记者讲过一个故事:有一个服务员,一次吃饭时,因为雇主没给她留辣子油,也差点甩手不干了。那天,这家人吃煎饼,餐桌上摆了辣子油,但只剩一点儿了,男主人二话没说自个儿包办了,没给服务员留。于是,服务员也不高兴了,牢骚满腹地跑到家政中心,说自己在雇主家“没有人权”,没法干了。李主任见她为了一点辣子油,竟然扯到了人权上,知道她是没有摆正自己的位置,就对她说:“这人也是,既然知道辣子油不多了,自己就不该吃了,该全部留给你服务员吃才是!”这么一点拨,服务员才意识到,人家没错,是自己的心态有问题。

  心态调适不是件一蹴而就的事情,需要长期磨练,为了方便旗下的服务员,一些正规的家政服务中心,同时也是服务员疏导心理困境、提高心理素质的服务平台。像省巾帼家政服务中心赢博体育,为了对用户和服务员提供有力的支持,专门设立了育儿专家热线、营养专线、人际关系热线等三条技术和心理支持热线,这样,用户和服务员碰到相关问题时,就可以在第一时间咨询专家,获得全方位的技术和心理支持了。

  “目前,家政行业从业人员的待遇虽然不错,但还是没有社会地位,许多人也不把它当一个正当职业来看。但是,从国内国际的发展情况看,这个行业的确是一个阳光产业,未来的前景不可限量。现在,我们虽然走得还很艰难,但和前几年相比,已经有了很大的进步。我们相信随着我省整体经济社会的发展,不久的将来,我们这一行也会发展得更好。”省巾帼家政中心的李晓芹主任如是说。

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