赢博体育一个平台挑两头，一头是购买服务的雇主，一头是提供服务的家政阿姨。通过线上家政服务平台找家政阿姨，雇主图的是方便快捷，但前提是平台得确保家政阿姨的信息真实可靠。确保家政阿姨可靠，恰恰是平台的责任和给出的承诺。
不过，常熟市的张女士第一次通过线上家政服务平台找家政阿姨，就被颠覆了对平台的认知。前不久，她通过“58到家”找家政阿姨，发现上门的阿姨竟是“乙肝阳性”，体检报告却“已过期”看不了了；而她从未见过的家政阿姨，却出现在了合同上。接连遭遇“怪事”，吓得张女士提出解除合同，要求退还款项，但平台先是要扣款，再则是拖延，让张女士感到“无奈又无力”。
家有二宝，丈夫出差，加上自己不小心扭伤了脚，张女士急需有个人帮忙做家务。于是，她丈夫全先生在外出差时，向“58到家”平台提交了需求。“后来58到家一直打电话，向我推荐阿姨，承诺对阿姨有19项审核，包括体检报告，还有320万元的保险，我想着就先看看吧。”于是，全先生收到了“58到家”工作人员提供的一位家政阿姨的简历。简历给家政阿姨打上了“身份真实”“背调合格”“征信合格”“体检合格”等标签，还有相关介绍。看了简历，全先生同意阿姨上门参加面试。
今年7月中旬，“58到家”的工作人员带着家政阿姨到全先生和张女士家面试，当时家中只有张女士和两个孩子。“阿姨给我看了她以前做的饭菜的照片，看上去还不错，阿姨整体给我的感觉也还可以。”在面试中，张女士对阿姨满意，有雇用的意向，而在考虑是否签订合同时，她家数个月大的二宝睡醒了，开始哭闹，“这时候阿姨去抱了孩子，58到家的人和我继续谈合同的事。”
不过面试中，张女士并未看到阿姨的体检报告等。“58到家的人说和我丈夫都谈好了，我以为我丈夫都看过了，就放心了。”可在签订合同时，张女士注意到合同上的阿姨名字为“闫××”，并非上门面试的阿姨“霍××”，便提出疑问，“58到家的人说合同上阿姨的名字可以换，回去就能换。”最终，张女士签订了合同，支付了服务款项。
可等待了两天，张女士催促霍姓阿姨上门时，却得到一个惊人的消息，“58到家的人说那位阿姨不能来上班了，她是乙肝阳性。”
那位阿姨入户抱了孩子，这是张女士夫妇最为担心的，他们强烈要求“58到家”提供那位霍姓阿姨的体检报告，但“58到家”只提供了一张阿姨去年的胸部CT检查报告单，报告单意见为“肺慢性炎症”。“孩子才几个月大，虽然打过乙肝疫苗，但还是很担心，我们只希望能尽快确认阿姨的乙肝阳性有没有传染性。”全先生再次要求平台工作人员提供阿姨的“乙肝五项”等体检报告，平台工作人员却称“报告打不开”，还称阿姨不愿再去体检。
由此，全先生认为“58到家”并未如承诺所言对阿姨做好“19项审核”，而且还存在隐瞒的可能，同时结合平台让从未见过面的家政阿姨“闫××”同他家签约，则涉嫌“挂羊头卖狗肉”。“是不是因为霍阿姨的业务比较好，签约的可能性大，平台就让她来面试？是不是平台对她的个人情况没法保证，所以不能写在合同上赢博体育，就用其他阿姨来代替？”对“58到家”的做法，全先生提出了一系列质疑，要求平台全额退款并作出相应赔偿。
面对全先生的质疑，“58到家”的工作人员陈女士给出了解释。她说，“58到家”平台向雇主和家政阿姨同步提供服务，家政阿姨在注册时，需要上传身份信息及体检报告等，平台会对这些信息进行审核。至于那位霍姓阿姨的“乙肝阳性”，陈女士称，那位阿姨此前参加过社区组织的体检，但上传平台的体检报告已过期，如今看不到了，她是面试之后听阿姨说起才知道是“乙肝阳性”，并出于“对客户负责”，才通知了全先生夫妇。目前，因霍姓阿姨不接电话，她的体检报告具体是什么内容，暂不得而知。
那么，既然体检报告已过期，为何还要带阿姨入户面试？对此，陈女士称，那位阿姨此前做过家政服务，还带过孩子，从未发现有问题，因而他们认为她是健康的。“阿姨不确定自己的体检报告是什么，说是乙肝抗体阳赢博体育，是不传染的，我们通知她重新体检，但她家里有事，还没有去做。假如真有传染性的话，我们就不会通知她接单了。”
既然带霍姓阿姨面试，为何在合同上签约的却是闫姓阿姨？对此，陈女士称，闫姓阿姨属于“虚拟阿姨”，是平台“阿姨库”中的成员，对雇主全先生夫妇而言，闫姓阿姨的作用只是签约。她进一步解释，若雇主和阿姨不匹配，可以更换阿姨，若匹配成功并真实上户了，则平台会收取一笔匹配服务费，将合同更新为真实上户的阿姨，并为阿姨计算工资，因而使用“虚拟阿姨”签约，是根据平台规则而进行的操作。
霍姓阿姨因“乙肝阳性”未能上户，“58到家”平台又先后向全先生夫妇推荐了多位家政阿姨，但有了“第一次就合作不好”的体验，全先生认为平台“工作不可靠，带有欺骗性质”，不愿再合作。对于全先生夫妇提出的诉求，陈女士称，平台正催促霍姓阿姨重新体检赢博体育，尽快提供最新的体检报告，并将向全先生夫妇全额退款。
信息不可靠、隐瞒，让雇主张女士感到“无奈”；而之后要求退款被拖延，又让她感到“无力”。实际上，信息不真实、退费周期长赢博体育，正是线上家政服务平台的主要乱象。前不久，浙江省消保委对在线家政平台、相关搜索平台开展专项消费体察，发现近四成消费者认为线上家政服务平台售后存在问题，近三成消费者表示服务过程中遇到过虚假宣传现象。
不诚信，在苏州市家庭服务行业协会会长单位相关负责人蔡远芳看来，伤害的不仅是客户，还有平台本身。“家政市场门槛较低，但对家政阿姨的要求是不低的，对体力、心态和服务意识都有要求。”蔡远芳介绍，目前家政市场上常见的运营模式有“中介制”“管理制”和“员工制”。“中介制”主要负责匹配，家政阿姨的流动性偏大，有的家政阿姨同时挂靠多个中介，因而更加需要严格审核；“管理制”则会对家政阿姨提供简单的培训，并向客户提供售后服务；而“员工制”把家政阿姨招聘为员工，与雇主签订合同，以派出的方式为雇主提供服务。“但不管是哪种模式，家政阿姨必须提供真实准确的信息，平台要做到严格审核赢博体育，对信息缺失的，必须补全，才能接单，而且阿姨的情况要及时和客户沟通，双方都认可了，再签订合同。”因而在签订合同前，若家政阿姨信息不全，或对合同内容有异议的，蔡远芳建议雇主要慎重签订，做到先审核再签约。
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